politique de confidentialité

Introduction

Avec la déclaration de protection des données suivante, nous souhaitons vous informer sur les types de vos données personnelles (ci-après également dénommées « données ») que nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles effectués par nous, à la fois dans le cadre de la fourniture de nos services et en particulier sur nos sites Web, nos appareils mobiles et au sein de présences en ligne externes, telles que nos profils de médias sociaux (ci-après dénommés collectivement « offre en ligne »).

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au genre.

En date du 24 novembre 2022

Table des matières

Responsable

MAS-Sublime

Propriétaire : Carlole Malonga
Vogtsgarten 41
41179 Mönchengladbach

Représentants autorisés : Carole Malonga
Adresse e-mail : g.massublime@gmail.com
Mentions légales : https://www.mas-sublime.de/impressum

Contacter le délégué à la protection des données

MAS-Sublime

Propriétaire : Carlole Malonga
Vogtsgarten 41
41179 Mönchengladbach

Aperçu du traitement

L'aperçu suivant résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et fait référence aux personnes concernées.

Types de données traitées

  • Données d’inventaire (par exemple, noms, adresses).
  • Données de contenu (par exemple, entrées dans des formulaires en ligne).
  • Coordonnées (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
  • Métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès).
  • Données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
  • Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client).
  • Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements).

Catégories de personnes concernées

  • Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Parties intéressées.
  • Partenaire de communication.
  • Clients.
  • Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement

  • Évaluation de la solvabilité et de la notation de crédit.
  • Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
  • Visitez l'analyse des actions.
  • Procédures de bureau et d'organisation.
  • Suivi multi-appareils (traitement des données utilisateur sur plusieurs appareils à des fins de marketing).
  • Marketing direct (par exemple par courrier électronique ou postal).
  • Marketing basé sur les intérêts et le comportement.
  • Demandes de contact et communication.
  • Mesure de conversion (mesure de l'efficacité des mesures marketing).
  • Profilage (création de profils utilisateurs).
  • Remarketing.
  • Mesure de la portée (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Mesures de sécurité.
  • Suivi (par exemple, profilage basé sur les intérêts/comportements, utilisation de cookies).
  • Prestation de services contractuels et service à la clientèle.
  • Gestion et réponse aux demandes de renseignements.
  • Création de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou d'autres résultats de contenu).

Décisions automatisées dans des cas individuels

  • Rapport de solvabilité (décision basée sur une vérification de crédit).

Bases juridiques pertinentes

Ci-dessous, nous fournissons la base juridique du règlement général sur la protection des données (RGPD) sur la base duquel nous traitons les données personnelles. Veuillez noter qu'en plus des dispositions du RGPD, les réglementations nationales en matière de protection des données de votre ou de notre pays de résidence et de domicile peuvent s'appliquer. Si des bases juridiques plus spécifiques s'appliquent dans des cas individuels, nous vous en informerons dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (article 6 (1) (a) RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution contractuelle et enquêtes précontractuelles (article 6 (1) (b) RGPD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
  • Obligation légale (article 6 (1) (c) RGPD) – Le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
  • Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) RGPD) – Le traitement est nécessaire à la protection des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel.

Mesures de sécurité

Conformément aux exigences légales, compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités d'occurrence et de l'ampleur de la menace pour les droits et libertés des personnes physiques, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection adapté au risque.

Les mesures comprennent notamment la garantie de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique et électronique aux données ainsi que l’accès, la saisie, le transfert, la garantie de la disponibilité et la séparation des données. En outre, nous avons établi des procédures pour garantir l’exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et les réponses aux menaces pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles lors du développement ou de la sélection du matériel, des logiciels et des processus conformément au principe de protection des données, grâce à la conception technologique et grâce à des paramètres par défaut respectueux de la protection des données.

Cryptage SSL (https) : Pour protéger les données que vous transmettez via notre service en ligne, nous utilisons le cryptage SSL. Vous pouvez reconnaître ces connexions cryptées grâce au préfixe https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Transfert et divulgation des données personnelles

Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, il peut arriver que les données soient transmises à d'autres organismes, sociétés, unités organisationnelles ou personnes juridiquement indépendantes ou qu'elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d'opérations de paiement, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés dans un site Internet. Dans de tels cas, nous respectons les exigences légales et, en particulier, concluons des contrats ou accords appropriés avec les destinataires de vos données pour protéger vos données.

Traitement des données dans les pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou de la transmission de données à d'autres personnes, organismes ou entreprises, cela ne sera fait que conformément aux exigences légales.

Sous réserve d'un consentement exprès ou d'une transmission contractuelle ou légalement requise, nous traitons ou faisons traiter les données uniquement dans des pays tiers ayant un niveau de protection des données reconnu, obligation contractuelle par le biais de clauses de protection dites standard de la Commission européenne, si des certifications ou des réglementations internes contraignantes en matière de protection des données sont en place (art. 44 à 49 RGPD, page d'information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent des données provenant de sites Web ou de domaines visités et sont stockés par un navigateur sur l'ordinateur de l'utilisateur. Un cookie est principalement utilisé pour stocker des informations sur un utilisateur pendant ou après sa visite sur un service en ligne. Les informations stockées peuvent inclure, par exemple, les paramètres de langue d'un site Web, le statut de connexion, un panier d'achat ou le moment auquel une vidéo a été regardée. Le terme « cookies » inclut également d’autres technologies qui remplissent les mêmes fonctions que les cookies (par exemple, lorsque les informations utilisateur sont stockées à l’aide d’identifiants en ligne pseudonymes, également appelés « identifiants utilisateur »).

On distingue les types et fonctions de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également : cookies de session) : les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur.
  • Cookies persistants : les cookies persistants restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré ou le contenu préféré peut être affiché directement lorsque l'utilisateur visite à nouveau un site Web. De même, les intérêts des utilisateurs utilisés à des fins de mesure de portée ou de marketing peuvent être stockés dans un tel cookie.
  • Cookies propriétaires : Les cookies propriétaires sont définis par nous-mêmes.
  • Cookies tiers : Les cookies tiers sont principalement utilisés par les annonceurs (appelés tiers) pour traiter les informations des utilisateurs.
  • Cookies nécessaires (également : essentiels ou absolument nécessaires) : les cookies peuvent être absolument nécessaires au fonctionnement d'un site Web (par exemple pour enregistrer les connexions ou d'autres entrées utilisateur ou pour des raisons de sécurité).
  • Cookies statistiques, marketing et de personnalisation : Les cookies sont également généralement utilisés à des fins de mesure de la portée et lorsque les intérêts ou le comportement d'un utilisateur (par exemple, la visualisation de certains contenus, l'utilisation de fonctions, etc.) sont stockés dans un profil utilisateur sur des sites Web individuels. Ces profils sont utilisés pour montrer aux utilisateurs, par exemple, du contenu qui correspond à leurs intérêts potentiels. Ce processus est également appelé « tracking », c’est-à-dire le suivi des intérêts potentiels des utilisateurs. . Si nous utilisons des cookies ou des technologies de suivi, nous vous en informerons séparément dans notre politique de confidentialité ou lors de l'obtention de votre consentement.

Remarques sur les bases juridiques : La base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles à l'aide de cookies dépend du fait que nous demandions ou non votre consentement. Si cela s'applique et que vous consentez à l'utilisation de cookies, la base juridique du traitement de vos données est votre consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l'aide de cookies seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple dans l'exploitation commerciale de notre offre en ligne et son amélioration) ou si l'utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.

Durée de conservation : À moins que nous ne vous fournissions des informations explicites sur la durée de conservation des cookies permanents (par exemple dans le cadre d'une option d'acceptation des cookies), veuillez supposer que la durée de conservation peut aller jusqu'à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l'opposition (opt-out) : Selon que le traitement est basé sur le consentement ou sur une autorisation légale, vous avez la possibilité à tout moment de révoquer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données à l'aide de technologies de cookies (collectivement appelés « opt-out »). Vous pouvez d'abord déclarer votre objection au moyen des paramètres de votre navigateur, par exemple : en désactivant l'utilisation des cookies (bien que cela puisse également limiter la fonctionnalité de notre service en ligne). Une objection à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être déclarée à l'aide de divers services, notamment en cas de suivi, via les sites Web https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/ . En outre, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur votre objection dans les informations sur les prestataires de services et les cookies utilisés.

Traitement des données des cookies basé sur le consentement : Avant de traiter ou de faire traiter des données dans le cadre de l'utilisation de cookies, nous demandons aux utilisateurs leur consentement qui peut être révoqué à tout moment. Jusqu'à ce que le consentement soit donné, seuls les cookies absolument nécessaires au fonctionnement de notre service en ligne seront utilisés.

Paramètres des cookies/option de désactivation :

Modifier les paramètres des cookies

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Base juridique : Consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a. RGPD), Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f. RGPD).

Services commerciaux et aux entreprises

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple clients et parties intéressées (collectivement dénommés « partenaires contractuels ») dans le cadre de relations contractuelles et juridiques comparables ainsi que de mesures connexes et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuellement), par exemple pour répondre aux demandes de renseignements.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, pour protéger nos droits et aux fins des tâches administratives liées à ces informations ainsi que pour l'organisation de l'entreprise. Dans le cadre du droit applicable, nous ne transmettons les données de nos partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales ou avec le consentement des personnes concernées (par exemple aux télécommunications, aux transports et autres services auxiliaires concernés ainsi qu'aux sous-traitants, aux banques, aux conseillers fiscaux et juridiques, aux prestataires de services de paiement ou aux autorités fiscales). Les partenaires contractuels seront informés des autres formes de traitement, par exemple : à des fins de marketing, dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

Nous informerons nos partenaires contractuels des données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou pendant la collecte des données, par exemple : dans des formulaires en ligne, par un marquage spécial (par exemple des couleurs) ou des symboles (par exemple des astérisques ou similaires), ou en personne.

Nous supprimons les données après l'expiration de la garantie légale et des obligations similaires, c'est-à-dire généralement après 4 ans, sauf si les données sont stockées dans un compte client, par exemple aussi longtemps qu'elles doivent être conservées pour des raisons d'archivage légal (par exemple à des fins fiscales, généralement 10 ans). Nous supprimons les données qui nous ont été communiquées par le partenaire contractuel dans le cadre d'une commande conformément aux spécifications de la commande, généralement après la fin de la commande.

Dans la mesure où nous utilisons des fournisseurs ou des plateformes tiers pour fournir nos services, les conditions générales et les avis de protection des données des fournisseurs ou plateformes tiers respectifs s'appliquent à la relation entre les utilisateurs et les fournisseurs.

Compte client : Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (par exemple, compte client ou utilisateur, « compte client » en abrégé). Si l'enregistrement d'un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en seront informés ainsi que des informations nécessaires à l'enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Lors de l'inscription et des connexions ultérieures et de l'utilisation du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les temps d'accès afin de pouvoir prouver l'inscription et d'empêcher toute utilisation abusive du compte client.

Si les clients ont résilié leur compte client, les données relatives au compte client seront supprimées, sauf si leur conservation est requise pour des raisons légales. Il est de la responsabilité du client de sauvegarder ses données après la résiliation de son compte.

Analyses économiques et études de marché : Pour des raisons commerciales et afin de pouvoir identifier les tendances du marché et les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc., le groupe de personnes concernées pouvant inclure les partenaires contractuels, les parties intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.

Les analyses sont réalisées à des fins d'évaluation d'entreprise, de marketing et d'études de marché (par exemple pour déterminer des groupes de clients présentant des caractéristiques différentes). Ce faisant, nous pouvons, lorsque cela est possible, prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés ainsi que leurs informations, par exemple : sur les services utilisés. Les analyses nous servent uniquement et ne seront pas divulguées à l'extérieur, à moins qu'il ne s'agisse d'analyses anonymes avec des valeurs résumées, c'est-à-dire anonymisées. De plus, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d'analyse de manière aussi pseudonyme que possible et, si possible, anonyme (par exemple sous forme de données agrégées).

Boutique et e-commerce : Nous traitons les données de nos clients pour leur permettre de sélectionner, d’acheter ou de commander les produits, biens et services associés sélectionnés, ainsi que de les payer et de les livrer ou de les exécuter. Si nécessaire pour exécuter une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment des sociétés postales, de transport et d'expédition, pour effectuer la livraison ou l'exécution à nos clients. Nous utilisons les services de banques et de prestataires de services de paiement pour traiter les transactions de paiement. Les informations requises sont signalées comme telles lors du processus de commande ou d'achat similaire et comprennent les informations nécessaires à la livraison, à la fourniture et à la facturation, ainsi que les coordonnées pour tout suivi éventuel.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses), données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : parties intéressées, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et de service client, demandes de contact et communication, procédures administratives et organisationnelles, administration et réponse aux demandes de renseignements, mesures de sécurité, analyse des actions des visiteurs, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Base juridique : Exécution contractuelle et demandes précontractuelles (art. 6 (1) (b) RGPD), obligation légale (art. 6 (1) (c) RGPD), intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).

Prestataires de services de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des options de paiement efficaces et sécurisées et, en plus des banques et des établissements de crédit, nous utilisons d'autres prestataires de services de paiement (collectivement « prestataires de services de paiement »).

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent des données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, des coordonnées bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, des mots de passe, des TAN et des sommes de contrôle ainsi que des informations relatives au contrat, au montant et au destinataire. Les informations sont nécessaires pour finaliser les transactions. Toutefois, les données saisies ne seront traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations confirmant ou rejetant le paiement. Dans certaines circonstances, le prestataire de services de paiement peut transmettre les données à des agences d’évaluation du crédit. Le but de cette transmission est de vérifier l’identité et la solvabilité. À cet effet, nous nous référons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les avis de protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s'appliquent aux transactions de paiement et sont disponibles sur les sites Web ou les applications de transaction respectifs. Nous nous y référons également pour de plus amples informations et pour faire valoir vos droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses), données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique de paiement), données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : clients, parties intéressées.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et service client.
  • Base juridique : Exécution contractuelle et demandes précontractuelles (art. 6 (1) (b) RGPD), intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).

Services et prestataires utilisés :

  • PayPal : services et solutions de paiement (par exemple PayPal, PayPal Plus, Braintree) ; Prestataire de services : PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; Site Web : https://www.paypal.com/de ; Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full .
  • Mollie : services et solutions de paiement (paiements par carte de crédit, virement SOFORT, Giropay) ; Fournisseur de services : Mollie BV, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas ; Site Web : https://www.mollie.com/; Politique de confidentialité : https://www.mollie.com/de/privacy

Fourniture de l'offre en ligne et hébergement web

Afin de fournir notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous utilisons les services d'un ou plusieurs fournisseurs d'hébergement Web à partir des serveurs desquels (ou des serveurs gérés par eux) l'offre en ligne est accessible. À ces fins, nous pouvons utiliser des services d’infrastructure et de plateforme, des capacités de calcul, des espaces de stockage et des services de base de données, ainsi que des services de sécurité et de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la fourniture du service d'hébergement peuvent inclure toutes les informations concernant les utilisateurs de notre service en ligne qui surviennent dans le cadre de l'utilisation et de la communication. Cela inclut régulièrement l'adresse IP, qui est nécessaire pour fournir le contenu des offres en ligne aux navigateurs, ainsi que toutes les entrées effectuées dans notre offre en ligne ou sur des sites Web.

Envoi et hébergement d'e-mails : Les services d'hébergement Web que nous utilisons incluent également l'envoi, la réception et le stockage d'e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d'autres informations concernant l'envoi d'e-mails (par exemple les fournisseurs impliqués) et le contenu des e-mails respectifs sont traités. Les données susmentionnées peuvent également être traitées à des fins de détection de SPAM. Veuillez noter que les courriers électroniques envoyés sur Internet ne sont généralement pas cryptés. En règle générale, les e-mails sont cryptés pendant le transport, mais (à moins qu'une méthode de cryptage dite de bout en bout ne soit utilisée) pas sur les serveurs à partir desquels ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité quant au chemin de transmission des emails entre l'expéditeur et le destinataire sur notre serveur.

Collecte de données d'accès et de fichiers journaux : Nous collectons nous-mêmes (ou notre hébergeur Web) des données sur chaque accès au serveur (appelés fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent inclure l'adresse et le nom des pages Web et des fichiers consultés, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées, la notification d'accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur.

Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple : pour éviter de surcharger les serveurs (notamment en cas d'attaques abusives, dites attaques DDoS) et pour assurer l'utilisation des serveurs et leur stabilité.

  • Types de données traitées : Données de contenu (par exemple, saisies dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).

Contactez-nous

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux), les informations fournies par la personne effectuant la demande seront traitées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et à toutes les mesures demandées.

Les demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles sont traitées pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré-)contractuelles et, en outre, sur la base de nos intérêts légitimes à répondre aux demandes.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses), données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par exemple, entrées dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : partenaires de communication, parties intéressées.
  • Finalités du traitement : demandes de contact et communication, administration et réponse aux demandes de renseignements.
  • Base juridique : Exécution contractuelle et demandes précontractuelles (art. 6 (1) (b) RGPD), intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).

Bulletins d'information et notifications électroniques

Nous envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques (ci-après « newsletters ») uniquement avec le consentement du destinataire ou avec une autorisation légale. Si le contenu de la newsletter est spécifiquement décrit lors de l'inscription, il est déterminant pour le consentement de l'utilisateur. Nos newsletters contiennent également des informations sur nos services et sur nous.

Pour vous abonner à notre newsletter, il suffit généralement de fournir votre adresse email. Toutefois, nous pouvons vous demander de fournir un nom afin de pouvoir vous adresser personnellement dans la newsletter ou d'autres informations si cela est nécessaire aux fins de la newsletter.

Procédure de double opt-in : L'inscription à notre newsletter s'effectue généralement à l'aide d'une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour garantir que personne ne puisse s’inscrire en utilisant l’adresse e-mail de quelqu’un d’autre. Les abonnements à la newsletter sont enregistrés afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend le stockage de l'heure d'enregistrement et de confirmation ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications apportées à vos données stockées par le prestataire de services d'expédition sont enregistrées.

Suppression et restriction du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées jusqu'à trois ans en fonction de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver le consentement préalablement donné. Le traitement de ces données est limité aux fins d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l'existence préalable d'un consentement soit confirmée en même temps. En cas d'obligation de respecter en permanence les objections, nous nous réservons le droit de stocker l'adresse e-mail dans une liste de blocage (dite « liste noire ») à cette seule fin.

Le processus d'inscription est enregistré sur la base de nos intérêts légitimes dans le but de prouver qu'il a été effectué correctement. Si nous chargeons un prestataire de services d’envoyer des e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes dans un système de livraison efficace et sécurisé.

Notes sur les bases juridiques : La newsletter est envoyée sur la base du consentement du destinataire ou, si le consentement n'est pas requis, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, à condition et dans la mesure où cela est autorisé par la loi, par exemple. dans le cas de publicité auprès de clients existants. Si nous chargeons un prestataire de services d’envoyer des e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes. Le processus d’inscription sera enregistré sur la base de nos intérêts légitimes pour démontrer qu’il a été effectué conformément à la loi.

Contenu : Informations sur nous, nos services, promotions et offres.

Analyse et mesure du succès : Les newsletters contiennent ce que l'on appelle une « balise Web », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré sur notre serveur lors de l'ouverture de la newsletter ou, si nous utilisons un prestataire de services d'expédition, sur son serveur. Lors de cette récupération, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de récupération, sont initialement collectées.

Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement notre newsletter en fonction des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leurs emplacements de récupération (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des heures d'accès. Cette analyse comprend également la détermination de si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et sur quels liens on clique. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées à des destinataires individuels de la newsletter. Toutefois, il n'est ni dans notre intention ni, le cas échéant, dans celle du prestataire de services d'expédition, de surveiller les utilisateurs individuels. Au contraire, les évaluations nous aident à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu à celles-ci ou à envoyer un contenu différent en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

L'évaluation de la newsletter et la mesure du succès sont effectuées, sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur, sur la base de nos intérêts légitimes dans le but d'utiliser un système de newsletter convivial et sécurisé qui sert à la fois nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Malheureusement, une révocation séparée de la mesure de performance n’est pas possible ; dans ce cas, l'abonnement à la newsletter doit être annulé ou révoqué dans son intégralité.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses), données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès).
  • Personnes concernées : partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : marketing direct (par exemple par courrier électronique ou postal).
  • Base juridique : Consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a. RGPD), Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f. RGPD).
  • Option de désinscription : Vous pouvez annuler votre abonnement à notre newsletter à tout moment, c'est-à-dire révoquer votre consentement ou vous opposer à toute réception ultérieure. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter soit à la fin de chaque newsletter, soit vous pouvez utiliser l'une des options de contact listées ci-dessus, de préférence par e-mail.

Services et prestataires utilisés :

  • Mailchimp : plateforme de marketing par e-mail ; Fournisseur de services : « Mailchimp » – Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis ; Site Web : https://mailchimp.com ; Politique de confidentialité : https://mailchimp.com/legal/privacy/ .

Analyse, surveillance et optimisation du Web

L'analyse Web (également appelée « mesure de la portée ») est utilisée pour évaluer le flux de visiteurs vers notre offre en ligne et peut inclure le comportement, les intérêts ou les informations démographiques sur les visiteurs, telles que l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. Grâce à l'analyse de portée, nous pouvons par exemple identifier à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont utilisés le plus fréquemment ou encourager la réutilisation. Nous pouvons également comprendre quels domaines nécessitent une optimisation.

En plus de l'analyse Web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour, par exemple, tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

À ces fins, des profils d’utilisateurs peuvent être créés et stockés dans un fichier (appelé « cookie ») ou des procédures similaires peuvent être utilisées aux mêmes fins. Ces informations peuvent inclure, par exemple, le contenu consulté, les sites Web visités et les éléments qui y sont utilisés, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées, selon le fournisseur.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Cependant, nous utilisons une procédure de masquage IP (c'est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, aucune donnée utilisateur claire (telle que les adresses e-mail ou les noms) n'est stockée à des fins d'analyse Web, de tests A/B et d'optimisation, mais plutôt des pseudonymes. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs du logiciel utilisé ne connaissons l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils aux fins des procédures respectives.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour le recours à des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans cette politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : mesure de la portée (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi (par exemple, profilage lié aux intérêts/comportements, utilisation de cookies), évaluation des actions de visite, profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base juridique : Consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a. RGPD), Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

  • Hotjar : analyse Web ; Fournisseur de services : Hotjar Ltd Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malte, Europe +1 (855) 464-6788 support@hotjar.com ; Site Web : https://www.hotjar.com/; Politique de confidentialité : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/de/
    • Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser l'offre et l'expérience sur ce site Web. Grâce à la technologie Hotjar, nous comprenons mieux l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu'ils passent sur quelles pages, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu'ils aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous aide à adapter nos offres aux commentaires de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils, en particulier l'adresse IP de l'appareil (enregistrée et stockée uniquement sous une forme anonymisée pendant votre utilisation du site Web), la taille de l'écran, le type d'appareil (identifiants d'appareil uniques), des informations sur le navigateur utilisé, l'emplacement (pays uniquement) et la langue préférée pour l'affichage de notre site Web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé. Hotjar est contractuellement interdit de vendre les données collectées en notre nom. Pour plus d'informations, consultez la section « À propos de Hotjar » sur la page d'aide de Hotjar .

Marketing en ligne

Nous traitons les données personnelles à des fins de marketing en ligne, qui peuvent inclure, notamment, la commercialisation d’espaces publicitaires ou la présentation de publicités et d’autres contenus (collectivement dénommés « contenus ») en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs et de la mesure de leur efficacité.

À ces fins, des profils d'utilisateur sont créés et stockés dans un fichier (appelé « cookie ») ou des procédures similaires sont utilisées au moyen desquelles les informations sur l'utilisateur pertinentes pour la présentation du contenu susmentionné sont stockées. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les sites Internet visités, les réseaux en ligne utilisés, mais également les partenaires de communication et des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Cependant, nous utilisons les procédures de masquage IP disponibles (c'est-à-dire la pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, aucune donnée utilisateur claire (telle que les adresses e-mail ou les noms) n'est stockée dans le cadre du processus de marketing en ligne, mais plutôt des pseudonymes. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs de processus de marketing en ligne ne connaissons l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils.

Les informations contenues dans les profils sont généralement stockées dans des cookies ou au moyen de processus similaires. Ces cookies peuvent généralement également être lus ultérieurement sur d'autres sites Web qui utilisent le même processus de marketing en ligne, analysés dans le but d'afficher du contenu, et complétés par d'autres données et stockés sur le serveur du fournisseur du processus de marketing en ligne.

À titre exceptionnel, des données claires peuvent être attribuées aux profils. C'est le cas, par exemple, si les utilisateurs sont membres d'un réseau social dont nous utilisons les processus de marketing en ligne et que le réseau relie les profils des utilisateurs aux informations susmentionnées. Veuillez noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec des fournisseurs, par exemple : en donnant leur consentement lors de l’inscription.

Nous n’avons généralement accès qu’à des informations agrégées sur le succès de nos publicités. Cependant, dans le cadre des mesures dites de conversion, nous pouvons vérifier lesquels de nos processus de marketing en ligne ont conduit à une soi-disant conversion, c'est-à-dire, par exemple, à la conclusion d'un contrat avec nous. La mesure de conversion est utilisée uniquement pour analyser le succès de nos efforts marketing.

Sauf mention contraire, nous vous demandons de considérer que les cookies utilisés seront conservés pendant une durée de deux ans.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour le recours à des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans cette politique de confidentialité.

Facebook Pixel : Grâce au Facebook Pixel, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées « Facebook Ads »). En conséquence, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous plaçons uniquement aux utilisateurs sur Facebook et dans le cadre des services de partenaires coopérant avec Facebook (appelé « Audience Network » https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour certains sujets ou produits visibles sur les sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (appelées « Audiences personnalisées »). Avec l'aide du pixel Facebook, nous voulons également garantir que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne semblent pas ennuyeuses. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce qu'on appelle la « mesure de conversion »).

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP), données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
  • Personnes concernées : utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne), parties intéressées.
  • Finalités du traitement : Suivi (par exemple, profilage lié aux intérêts/comportements, utilisation de cookies), remarketing, analyse des actions des visiteurs, marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesure de conversion (mesure de l'efficacité des mesures de marketing), mesure de la portée (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), formation de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre sortie de contenu), suivi multi-appareils (traitement multi-appareils des données utilisateur à des fins de marketing).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base juridique : Consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a. RGPD), Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f. RGPD).
  • Option de désinscription : Nous nous référons aux informations sur la protection des données des fournisseurs respectifs et aux options de désinscription (appelées « opt-out ») spécifiées pour les fournisseurs. Si aucune option de désactivation explicite n'a été prévue, vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut restreindre les fonctionnalités de notre offre en ligne. Nous recommandons donc également les options de désinscription suivantes, qui sont proposées en résumé pour chaque zone : a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu .
    b) Canada : https://www.youradchoices.ca/choices .
    c) États-Unis : https://www.aboutads.info/choices .
    d) Interterritoire : https://optout.aboutads.info .

Services et prestataires utilisés :

  • Google Tag Manager : Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises dites de sites Web via une interface et ainsi d'intégrer d'autres services dans notre offre en ligne. Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est fait référence aux informations suivantes sur les services Google. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site Web : https://marketingplatform.google.com ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy .
  • Google Analytics : marketing en ligne et analyse Web ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site Web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Option de désactivation : Plug-in de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de , Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated .
  • Google Ads et mesure des conversions : Nous utilisons le processus de marketing en ligne « Google Ads » pour placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les sites Web, etc.) afin qu'elles soient affichées aux utilisateurs susceptibles d'être intéressés par les annonces. Nous mesurons également la conversion des publicités. Cependant, nous ne connaissons que le nombre total anonyme d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page avec une soi-disant « balise de suivi de conversion ». Cependant, nous ne recevons pas nous-mêmes d’informations qui pourraient être utilisées pour identifier les utilisateurs. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site Web : https://marketingplatform.google.com ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy .
  • Google Ad Manager : Nous utilisons la « Google Marketing Platform » (et des services tels que « Google Ad Manager ») pour placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, dans les vidéos, sur les sites Web, etc.). La plateforme marketing de Google se caractérise par le fait que les publicités sont affichées en temps réel en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. Cela nous permet d'afficher des publicités pour et au sein de notre offre en ligne de manière plus ciblée afin de présenter aux utilisateurs uniquement des publicités qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l’intéressent sur d’autres offres en ligne, on parle de « remarketing ». Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site Web : https://marketingplatform.google.com ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy .
  • Facebook Pixel : Fournisseur de services : https://www.facebook.com , Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Site Web : https://www.facebook.com ; Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy ; Option de désinscription : https://www.facebook.com/settings?tab=ads .

Présences dans les réseaux sociaux (médias sociaux)

Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et, dans ce contexte, traitons les données des utilisateurs afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs ou de proposer des informations nous concernant.

Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs car, par exemple, cela pourrait rendre plus difficile l’application de leurs droits.

En outre, les données des utilisateurs au sein des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d’études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d’utilisateurs peuvent être créés en fonction du comportement des utilisateurs et des intérêts qui en découlent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d’utilisation et les intérêts de l’utilisateur sont enregistrés. En outre, les données peuvent également être stockées dans les profils d'utilisateurs, quels que soient les appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres des plateformes respectives et y sont connectés).

Pour une description détaillée des méthodes de traitement respectives et des options de désinscription, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité et aux informations fournies par les opérateurs des réseaux respectifs.

En cas de demande d'information et de revendication des droits des personnes concernées, nous tenons également à souligner que ceux-ci peuvent être revendiqués le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses), données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par exemple, entrées dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : demandes de contact et communication, suivi (par exemple profilage lié aux intérêts/comportements, utilisation de cookies), remarketing, mesure de la portée (par exemple statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).

Services et prestataires utilisés :

Plugins et fonctions et contenus intégrés

Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers »). Il peut s’agir, par exemple, de graphiques, de vidéos ou de boutons de médias sociaux ainsi que de publications (ci-après collectivement dénommés « Contenu »).

L'intégration nécessite toujours que les fournisseurs tiers de ce contenu traitent l'adresse IP des utilisateurs, car sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer le contenu à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ce contenu ou cette fonction. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement du contenu dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour diffuser le contenu. Des tiers peuvent également utiliser des pixels invisibles (graphiques invisibles, également appelés « balises Web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « pixels invisibles » peuvent être utilisés pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site Web. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, l'heure de la visite et d'autres informations sur l'utilisation de notre service en ligne, ainsi qu'être liées à ces informations provenant d'autres sources.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour le recours à des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). Dans ce contexte, nous souhaitons également attirer votre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans cette politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP), données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne), données de contenu (par exemple, entrées dans des formulaires en ligne), données d'inventaire (par exemple, noms, adresses), données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne), partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité, fourniture de services contractuels et de service client, demandes de contact et communication, suivi (par exemple, profilage basé sur les intérêts/comportements, utilisation de cookies), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesures de sécurité, administration et réponse aux demandes de renseignements.
  • Bases juridiques : Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f. RGPD), consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a. RGPD), exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 p. 1 lit. b. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

  • Plugins et contenu Facebook : Plugins et contenu sociaux Facebook – Cela peut inclure du contenu tel que des images, des vidéos ou des textes et des boutons que les utilisateurs peuvent utiliser pour partager du contenu de ce service en ligne sur Facebook. La liste et l'apparence des plugins sociaux Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/ ; Fournisseur de services : https://www.facebook.com , Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Site Web : https://www.facebook.com ; Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy ; Option de désinscription : Paramètres publicitaires : https://www.facebook.com/settings?tab=ads .
  • Polices Google : Nous intégrons les polices (« Polices Google ») du fournisseur Google, les données de l'utilisateur étant utilisées uniquement dans le but d'afficher les polices dans le navigateur de l'utilisateur. L'intégration est basée sur nos intérêts légitimes dans l'utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices, leur présentation uniforme et la prise en compte d'éventuelles restrictions de licence pour leur intégration. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site Web : https://fonts.google.com/ ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy .
  • Vidéos YouTube : contenu vidéo ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site Web : https://www.youtube.com ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Option de désactivation : Plug-in de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de , Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated .

Suppression des données

Les données que nous traitons seront supprimées conformément aux exigences légales dès que le consentement au traitement sera révoqué ou que d'autres autorisations ne s'appliqueront plus (par exemple si la finalité du traitement de ces données ne s'applique plus ou si elles ne sont plus nécessaires à cette fin).

À moins que les données ne soient supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité à ces fins. Cela signifie que les données seront bloquées et non traitées à d’autres fins. Cela s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons de droit commercial ou fiscal ou dont le stockage est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

Vous trouverez également de plus amples informations sur la suppression des données personnelles dans les avis individuels de protection des données de cette déclaration de protection des données.

Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité

Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre politique de confidentialité. Nous adapterons la politique de confidentialité dès que des modifications dans le traitement des données que nous effectuons le rendront nécessaire. Nous vous informerons dès que les modifications nécessiteront votre coopération (par exemple votre consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous fournissons des adresses et des coordonnées d'entreprises et d'organisations dans cette politique de confidentialité, veuillez noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et vous demander de vérifier les informations avant de nous contacter.

Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant effectué sur la base de l'art. 6 (1) (e) ou (f) du RGPD, pour des raisons découlant de votre situation particulière ; Ceci s’applique également au profilage basé sur ces dispositions. Si les données personnelles vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de publicité. Ceci s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
  • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit à l'information : Vous avez le droit de demander la confirmation que les données en question sont traitées et de demander des informations sur ces données ainsi que des informations complémentaires et une copie des données conformément aux exigences légales.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit, conformément aux dispositions légales, de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement : Vous avez le droit, conformément aux dispositions légales, d'exiger que les données vous concernant soient effacées immédiatement ou, alternativement, d'exiger que le traitement des données soit limité conformément aux dispositions légales.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine conformément aux exigences légales ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
  • Plainte auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez également le droit, conformément aux dispositions légales, de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant viole le RGPD.

Définitions des termes

Cette section fournit un aperçu des termes utilisés dans cette politique de confidentialité. De nombreux termes sont tirés de la loi et sont définis principalement à l’art. 4 RGPD. Les définitions juridiques sont contraignantes. Les explications suivantes visent toutefois principalement à faciliter la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

  • Suivi des conversions : Le « suivi des conversions » est une méthode utilisée pour déterminer l’efficacité des mesures marketing. À cette fin, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs au sein des sites Web sur lesquels les mesures de marketing ont lieu, puis récupéré à nouveau sur le site Web cible. Par exemple, nous pouvons l’utiliser pour comprendre si les publicités que nous avons placées sur d’autres sites Web ont été efficaces.
  • Rapport de solvabilité : Les décisions automatisées sont basées sur un traitement automatique des données sans intervention humaine (par exemple, dans le cas d’un rejet automatique d’un achat sur compte, d’une demande de crédit en ligne ou d’un processus de demande en ligne sans aucune intervention humaine). De telles décisions automatisées ne sont autorisées qu'en vertu de l'art. 22 RGPD si la personne concernée y consent, si elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou si le droit national autorise ces décisions.
  • Suivi multi-appareils : Le suivi multi-appareils est une forme de suivi dans laquelle les informations sur le comportement et les intérêts des utilisateurs sont enregistrées sur plusieurs appareils dans des profils en attribuant aux utilisateurs un identifiant en ligne. Cela signifie que les informations des utilisateurs peuvent généralement être analysées à des fins de marketing, quel que soit le navigateur ou l'appareil utilisé (par exemple, les téléphones portables ou les ordinateurs de bureau). Pour la plupart des fournisseurs, l’identifiant en ligne n’est pas lié à des données claires telles que les noms, les adresses postales ou les adresses e-mail.
  • Masquage IP : Le « masquage IP » est une méthode dans laquelle le dernier octet, c'est-à-dire les deux derniers chiffres d'une adresse IP, est supprimé afin que l'adresse IP ne puisse plus être utilisée pour identifier de manière unique une personne. Le masquage IP est donc un moyen de pseudonymiser les procédures de traitement, notamment dans le marketing en ligne.
  • Marketing basé sur les intérêts et comportemental : Le marketing basé sur les intérêts et/ou comportemental fait référence à la pratique consistant à prédire les intérêts potentiels des utilisateurs pour les publicités et autres contenus aussi précisément que possible. Cela se fait sur la base d'informations sur leur comportement antérieur (par exemple, la visite de certains sites Web et leur séjour, le comportement d'achat ou l'interaction avec d'autres utilisateurs), qui sont stockées dans un soi-disant profil. Les cookies sont généralement utilisés à ces fins.
  • Mesure de conversion : La mesure de conversion est une méthode qui peut être utilisée pour déterminer l'efficacité des mesures marketing. À cette fin, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs au sein des sites Web sur lesquels les mesures de marketing ont lieu, puis récupéré à nouveau sur le site Web cible. Par exemple, nous pouvons l’utiliser pour comprendre si les publicités que nous avons placées sur d’autres sites Web ont été efficaces.
  • Données personnelles : « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un cookie), ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
  • Profilage : « Profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour analyser, évaluer ou prédire certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, cela peut inclure des informations relatives à l’âge, au sexe, aux données de localisation et de mouvement, à l’interaction avec les sites Web et leur contenu, au comportement d’achat, aux interactions sociales avec d’autres personnes) (par exemple, les intérêts pour certains contenus ou produits, le comportement de clic sur un site Web ou un emplacement). Les cookies et les balises Web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
  • Mesure de la portée : La mesure de la portée (également appelée analyse Web) est utilisée pour évaluer le flux de visiteurs vers une offre en ligne et peut inclure le comportement ou les intérêts des visiteurs dans certaines informations, telles que le contenu des sites Web. Grâce à l'analyse de la portée, les propriétaires de sites Web peuvent, par exemple, voir à quelle heure les visiteurs visitent leur site Web et quel contenu les intéresse. Cela leur permet, par exemple, de mieux adapter le contenu du site Web aux besoins de leurs visiteurs. À des fins d'analyse de portée, des cookies pseudonymes et des balises Web sont souvent utilisés pour reconnaître les visiteurs récurrents et ainsi obtenir des analyses plus précises de l'utilisation d'un service en ligne.
  • Remarketing : « Remarketing » ou « reciblage » est le terme utilisé lorsque, par exemple, à des fins publicitaires, on note les produits qui intéressaient un utilisateur sur un site Web afin de rappeler à l'utilisateur ces produits sur d'autres sites Web, par exemple. dans les publicités.
  • Données de localisation : Les données de localisation sont générées lorsqu'un appareil mobile (ou un autre appareil présentant les exigences techniques pour la détermination de la localisation) se connecte à une cellule radio, à un WLAN ou à des intermédiaires techniques similaires et fonctionne pour la détermination de la localisation. Les données de localisation sont utilisées pour indiquer la position géographiquement identifiable sur Terre à laquelle se trouve l'appareil concerné. Les données de localisation peuvent par exemple B. peut être utilisé pour afficher des fonctions cartographiques ou d'autres informations dépendant de l'emplacement.
  • Suivi : Le « suivi » signifie que le comportement des utilisateurs peut être suivi sur plusieurs offres en ligne. En règle générale, les informations comportementales et d'intérêt relatives aux services en ligne utilisés sont stockées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs des technologies de suivi (ce que l'on appelle le profilage). Ces informations peuvent ensuite être utilisées, par exemple, pour montrer aux utilisateurs des publicités susceptibles de correspondre à leurs intérêts.
  • Responsable du traitement : Le « responsable du traitement » est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.
  • Traitement : « Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel. Le terme est large et couvre pratiquement toutes les manipulations de données, qu’il s’agisse de la collecte, de l’évaluation, du stockage, de la transmission ou de la suppression.
  • Formation de groupes cibles : La formation de groupes cibles (ou « audiences personnalisées ») est le terme utilisé lorsque des groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, par exemple. affichage de publicités. Par exemple, en fonction de l'intérêt d'un utilisateur pour certains produits ou sujets sur Internet, on peut conclure que cet utilisateur est intéressé par des publicités pour des produits similaires ou par la boutique en ligne dans laquelle il a consulté les produits. Les « audiences similaires » (ou groupes cibles similaires) sont utilisées lorsque le contenu jugé approprié est affiché aux utilisateurs dont les profils ou les intérêts correspondent vraisemblablement aux utilisateurs pour lesquels les profils ont été créés. Les cookies et les balises Web sont généralement utilisés pour créer des audiences personnalisées et des audiences similaires.